Дисконтные программы для сферы бьюти
Дисконтные программы являются одним из ключевых инструментов для привлечения и удержания клиентов в бьюти-сегменте. Они помогают создать дополнительную ценность для клиентов и стимулируют повторные визиты. Рассмотрим основные виды дисконтных программ, которые применяются в салонах красоты, парикмахерских, барбершопах и студиях маникюра:
1. Скидочные карты и накопительные программы
Клиент получает карту или цифровой аккаунт, на который накапливаются баллы или суммы, потраченные на услуги. После достижения определённого порога клиент получает скидку или подарок. Такой подход стимулирует возвращаться в салон для накопления бонусов.
2. Программы с уровнями лояльности
Чем больше клиент посещает салон, тем выше его уровень (например, серебряный, золотой, платиновый), а значит и дисконт, а также дополнительные привилегии. Это помогает повысить вовлечённость и мотивацию клиентов посещать именно этот салон.
3. Персональные скидки и акции
Индивидуальные предложения на день рождения, специальные скидки на популярные услуги или новые процедуры — отличный способ показать заботу и заинтересовать клиента продолжать сотрудничество.
4. Акции «приведи друга»
Клиент получает бонусы или скидки за каждого нового приглашённого клиента, что непосредственно влияет на расширение базы клиентов через рекомендации.
5. Сезонные и тематические скидки
Например, скидки на услуги в межсезонье или в праздничные периоды стимулируют посещение, когда поток клиентов обычно снижен.
Как дисконтные программы и программы лояльности помогают удерживать клиентов?
В современном конкурентном бьюти-рынке клиенты имеют множество вариантов. Программы лояльности играют важную роль в удержании и превращении случайных посетителей в постоянных клиентов. Вот основные преимущества таких программ:
1. Повышение частоты визитов
Накопительные скидки и бонусы мотивируют клиентов планировать регулярные визиты, чтобы получить максимальную выгоду.
2. Увеличение среднего чека
Есть стимул покупать дополнительные услуги или продукты, чтобы быстрее накопить бонусы или достичь следующего уровня в программе.
3. Формирование эмоциональной привязанности
Персональные предложения и внимание со стороны салона помогают клиенту почувствовать себя важным, что повышает лояльность к бренду.
4. Снижение оттока клиентов
Программы лояльности создают барьер для перехода в другой салон, так как клиент рискует потерять накопленные бонусы или скидки.
Можно ли эти программы запустить в YCLIENTS и DIKIDI?
Да, обе платформы предлагают широкие возможности для внедрения и автоматизации дисконтных программ и программ лояльности:
YCLIENTS
Подробнее можно узнать на YCL.BY — представительстве YCLIENTS в Беларуси.
- Модуль лояльности: позволяет создавать накопительные и скидочные программы, а также программы с уровнями.
- Автоматизация начисления бонусов: после оплаты услуги система автоматически добавляет бонусы на счёт клиента.
- Интеграция с CRM: хранение истории посещений и покупок для сегментации и создания персональных предложений.
- СМС-рассылки и уведомления: встроенные инструменты для информирования клиентов о наличии бонусов и специальных акциях.
DIKIDI
Подробнее можно узнать на DKD.BY — представительстве DIKIDI в Беларуси.
- Управление скидками: возможность создавать различные типы скидок и промокодов для клиентов.
- Накопительные программы: поддержка балльных систем через интеграцию с кассовым оборудованием.
- Отчёты и аналитика: помогает отслеживать эффективность программ лояльности.
- Коммуникация с клиентами: встроенные инструменты для рассылки сообщений о скидках и специальных предложениях.
Как использовать СМС-рассылку для усиления преимуществ программы лояльности?
СМС-рассылка — эффективный канал коммуникации для напоминания клиентам о выгодах программы лояльности и поддержания их интереса. Вот как правильно организовать СМС-кампании:
1. Персональные уведомления
Отправляйте сообщения с поздравлениями в день рождения, напоминаниями о накопленных бонусах и эксклюзивными предложениями. Это повышает субъективную ценность программы и стимулирует визиты.
2. Акции и специальные предложения
Информируйте клиентов о временных распродажах, скидках или новых услугах, давая им преимущество перед остальными.
3. Напоминания о записи
СМС с подтверждением и напоминанием о записи уменьшают количество пропущенных приёмов и способствуют регулярному посещению.
4. Обратная связь и опросы
После визита отправляйте клиентам опросы для оценки качества услуг. Это показывает внимание к мнению клиента и помогает улучшать сервис.
5. Сегментация аудитории
Разделяйте базу на группы по активности, предпочтениям и уровню лояльности, чтобы рассылки были максимально релевантными.
SMS рассылки из YCLIENTS и смс рассылки в DIKIDI можно запустить с помощью RocketSMS.by.
———————————————
В итоге, грамотное сочетание дисконтных программ, систем учета в YCLIENTS или DIKIDI и регулярных СМС-рассылок способствует не только привлечению новых клиентов, но и созданию крепкой базы постоянных посетителей в вашем бьюти-бизнесе.